Unser
Kundensupport

Du brauchst Support?

Hier bist du genau richtig, wenn du Fragen zu unseren Produkten hast, Hilfe bei deiner Bestellung brauchst oder einfach nur mit uns in Kontakt treten möchtest. Wir sind für dich da – persönlich, schnell und unkompliziert.

Unser Team steht dir gerne zur Verfügung. Wähle einfach den Weg, der am besten zu dir passt:

Schreib uns eine Mail

Schreib uns eine Nachricht an mail@tapir.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden – oft sogar noch schneller!

Ruf uns ans

Ruf uns an unter +49 (0) 5562 940230. Unsere Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr.

Brauchst du Hilfe bei der Produktauswahl?

Wir wissen, dass die Auswahl des richtigen Produkts manchmal schwierig sein kann. Deshalb beraten wir dich gerne persönlich – ob per E-Mail oder Telefon. Sag uns einfach, was du suchst, und wir finden die perfekte Lösung für dich.

Jetzt einen Beratungstermin vereinbaren

Rücksendungen & Reklamationen

Falls du eine Rücksendung oder Reklamation hast, schick uns bitte eine E-Mail an mail@tapir.de oder nutze das Formular Vertrag Widerufen. Wir bearbeiten dein Anliegen so schnell wie möglich.

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Besuche uns vor Ort

Du möchtest uns persönlich kennenlernen? Komm vorbei in unserer Manufaktur in Südniedersachsen. Seit 1983 entwickeln und produzieren wir hier alle unsere Produkte – zu 100% in Deutschland.

Tapir Wachswaren GmbH
Allerbachstr. 29
37586 Dassel-Amelsen
Deutschland

Du kannst auch gerne einen Termin vereinbaren und wir zeigen Dir unsere Manufaktur. Auch Gruppenführungen werden bei uns regelmäßig durchgeführt. Wenn Du Interesse kannst, einfach bei uns melden.

Kontakt

Häufig gestellt Fragen

Vielleicht findest du hier schon die Antwort auf deine Frage:

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ganz einfach: Wähle deine gewünschten Produkte in unserem Shop aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Schritten zur Kasse. Bei Fragen hilft dir unser Team gerne weiter.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel liefern wir innerhalb von 2–3 Werktagen. Bei individuellen Bestellungen kann es etwas länger dauern – wir informieren dich dann persönlich.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreib uns einfach eine kurze Nachricht oder ruf an – wir kümmern uns sofort darum.

Verantwortung – gemeinsam mit unseren Partnern

Unser Code of Conduct ist ein wichtiges Regelwerk – er ist das Fundament unserer Zusammenarbeit. Denn wir glauben: Echte Qualität entsteht nur dort, wo ökologische und soziale Verantwortung gelebt werden.

Daher verlangen wir von allen Partnern in unserer Lieferkette:

Respekt vor Mensch und Natur: Faire Arbeitsbedingungen, sichere Arbeitsplätze und ein achtsamer Umgang mit Ressourcen.
Transparenz und Integrität: Klare Kommunikation, ehrliche Geschäfte und die Einhaltung aller gesetzlichen und ethischen Standards.
Langfristige Partnerschaften: Wir setzen auf Vertrauen und gemeinsame Werte – nicht auf kurzfristige Profite.

Mit diesem Code sichern wir nicht nur die Qualität unserer Produkte, sondern auch die Integrität unserer gesamten Lieferkette. Denn nur so können wir unseren Ansprüchen gerecht werden – heute und in Zukunft.